Gizlilik Politikası & KVKK
Son güncelleme:
Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Arıza Medya Yazılım A.Ş. (W'Key Media) tarafından işlenmektedir.
Adres: Gaziler Cd. No:361/2, Yenişehir Mh., Konak/İzmir
Gizlilik Politikası
Toplanan Bilgiler
- Ad, soyad
- E-posta adresi ve telefon numarası
- IP adresi ve tarayıcı/cihaz bilgileri
- Çerez verileri
- İletişim formları aracılığıyla iletilen bilgiler
- Kullanıcı davranış ve analiz verileri
Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Kullanıcılara hizmet sunmak
- İletişim taleplerini yanıtlamak
- Site performansını analiz etmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri yürütmek
Üçüncü Taraf Hizmetler
Site; web analiz, reklam platformları, sosyal medya entegrasyonları ve e-posta gönderim hizmetlerinden yararlanabilir. Bu sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu Arıza Medya Yazılım A.Ş. (W'Key Media) tarafından hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri
İletişim ve teklif formları
Ad soyad, firma, e-posta, telefon, talep ve mesaj içeriği; isteğe bağlı ticari ileti izni. Sitemizdeki formlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Telefon ve yapay zekâ destekli ön görüşme
Talebiniz üzerine yapılan aramalarda ses kaydı, görüşme dökümü ve özeti, görüşme süresi. Ön görüşmeler yapay zekâ destekli asistanımız tarafından yapılabilir; görüşmenin başında bu durum ve kayıt bilgisi size bildirilir.
Telefon numarası, profil adı, mesaj içerikleri ve paylaştığınız dosyalar. WhatsApp Business hattımıza yazdığınızda toplanır; ilk yanıtlar yapay zekâ destekli asistan tarafından verilebilir.
Kariyer başvuruları
Ad soyad, iletişim bilgileri, özgeçmiş ve portfolyo bağlantıları, başvuru mesajı.
Ödeme
Ad soyad, iletişim ve fatura bilgileri, işlem bilgileri. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Site kullanımı
IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri (analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla).
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Talebinize dönmek, teklif hazırlamak, ön görüşme yapmak
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c) ve veri sorumlusunun meşru menfaati (md. 5/2-f).
Hizmetlerin sunulması, proje ve müşteri ilişkileri yönetimi
Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri
Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-a, 5/2-ç).
Görüşme kalitesinin denetlenmesi ve hizmetin geliştirilmesi
Meşru menfaat (md. 5/2-f).
Kampanya, etkinlik ve yenilik duyuruları (ticari elektronik ileti)
Yalnızca formlarda ayrıca ve isteğe bağlı olarak verdiğiniz izne dayanır; izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Analitik ve pazarlama çerezleri
Açık rızanız (md. 5/1). Onay vermezseniz bu çerezler yüklenmez.
Bilgi güvenliği ve hukuki taleplerin yönetimi
Hukuki yükümlülük ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-ç, 5/2-e).
Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuken yetkili özel kişilere, iş ortaklarımıza ve hizmet aldığımız tedarikçilere aktarılabilir.
Hizmetlerimizi yürütmek için kullandığımız bazı altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışındadır. Bu sağlayıcılara aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usullere uygun olarak yapılır:
- Vercel Inc. (ABD) — site ve uygulama barındırma, dosya depolama
- Neon Inc. — veritabanı barındırma
- Anthropic PBC ve OpenAI (ABD) — mesaj ve görüşme dökümlerinin yapay zekâ ile işlenmesi
- ElevenLabs (ABD/AB) — yapay zekâ destekli sesli görüşme, ses kaydı ve döküm
- Meta Platforms (WhatsApp Business) — WhatsApp mesajlaşması; onay verirseniz Meta Pixel
- Google LLC (ABD) — onay verirseniz Google Analytics
- Resend (ABD) — e-posta gönderimi
Saklama Süreleri
- İletişim ve teklif talepleri: son görüşmeden itibaren 2 yıl
- Görüşme ses kayıtları ve dökümleri: 1 yıl
- WhatsApp yazışmaları: son mesajdan itibaren 2 yıl
- Kariyer başvuruları: 1 yıl
- Müşteri, sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl)
- Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru Yolu
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; Gaziler Cd. No:361/2, Yenişehir Mh., Konak/İzmir adresine yazılı olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden hello@wkey.media adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Ticari ileti iznini geri almak için aynı adreslere yazmanız ya da size gönderilen iletideki ret yolunu kullanmanız yeterlidir.